Política de Privacidade

Última atualização: 29 de outubro de 2026

Esta Política explica como o Fluentro trata seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Controlador

Fluentro. Contato do controlador e do encarregado (DPO): fluentroapp@gmail.com.

2. Dados que coletamos

Conta: e-mail, nome e senha (a senha é armazenada criptografada).
Preferências: idiomas, nível, professor escolhido e configurações.
Foto de perfil (opcional): só se você enviar; pode ser trocada ou removida no Perfil a qualquer momento.
Uso: progresso nas aulas, XP, sequência de dias, mensagens trocadas com o professor e erros cometidos.
Voz: o app só usa o microfone quando você toca no botão de falar ou durante uma ligação na aba Conversa. No botão de falar, o áudio é enviado para transcrição e descartado após o processamento; guardamos apenas o texto transcrito. Na ligação, sua voz é transmitida ao vivo para a ElevenLabs, que a transcreve e gera a resposta do professor em tempo real; o Fluentro não grava nem guarda o áudio da ligação, só registra quanto tempo ela durou (para a bateria diária).
Pagamento: NÃO coletamos nem armazenamos nome completo, CPF, dados bancários ou de cartão. Esses dados são informados por você diretamente à Apple, à SyncPay ou ao seu banco (no Pix). Guardamos apenas o plano contratado, a situação da assinatura e identificadores técnicos da cobrança, sem dados pessoais.
Notificações: se você ativar, guardamos o identificador do aparelho para enviar lembretes.

3. Para que usamos

Prestar o serviço (aulas, correções, voz), personalizar o ensino, processar pagamentos, enviar lembretes que você ativou, prevenir fraudes e abusos e cumprir obrigações legais.

4. Com quem compartilhamos

Supabase (banco de dados e autenticação).

OpenAI (geração das respostas e transcrição da sua fala). Os dados enviados à API não são usados para treinar modelos, conforme a política da OpenAI.

ElevenLabs (gera a voz dos professores e faz a ligação em tempo real da aba Conversa). Recebe o texto que o professor vai falar e, durante a ligação, o áudio da sua voz, sem seu e-mail. Fish Audio (voz reserva dos professores): recebe apenas o texto que o professor vai falar, sem seu nome, e-mail ou áudio.

Resend (envio das mensagens do suporte para a nossa caixa de e-mail). Recebe a mensagem que você escreveu, seu e-mail e nome para podermos responder.

Apple (assinaturas feitas pelo app do iPhone). Os dados da compra ficam com a Apple; recebemos só a confirmação de que a assinatura está ativa.

SyncPay (pagamentos por Pix) e Asaas (assinaturas antigas no cartão): recebem os dados de pagamento diretamente de você, nunca através do Fluentro.

Outros alunos (ranking semanal): veem só o seu primeiro nome, sua foto de perfil (se você enviar uma), o mascote escolhido e o XP da semana. Nada mais do seu perfil aparece. Fotos passam por uma checagem automática de conteúdo impróprio (OpenAI) e podem ser denunciadas por outros alunos.

Não vendemos seus dados.

5. Bases legais (LGPD)

Execução de contrato (art. 7º, V), legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço (art. 7º, IX), consentimento para notificações (art. 7º, I) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

6. Retenção

Mantemos os dados enquanto sua conta existir. Ao excluir a conta (Configurações > Excluir conta), apagamos na hora seu perfil, progresso, mensagens e erros, exceto o que a lei exige guardar (como registros fiscais de pagamento). Se não conseguir acessar o app, peça a exclusão pelo e-mail fluentroapp@gmail.com usando o e-mail da conta.

7. Seus direitos

Você pode acessar, corrigir, exportar ou excluir seus dados, revogar consentimentos e tirar dúvidas pelo e-mail fluentroapp@gmail.com. A exclusão da conta pode ser feita no próprio app.

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por usuário no banco de dados e chaves de serviço guardadas apenas no servidor.

9. Crianças

O app não é destinado a menores de 13 anos.

10. Alterações

Avisaremos no app sobre mudanças relevantes nesta Política.