Suporte

Estamos aqui para ajudar. Respondemos em até 2 dias úteis.

1. Fale com a gente

E-mail: fluentroapp@gmail.com. Escreva do e-mail da sua conta e conte o que aconteceu (se possível, com o modelo do celular).

2. Assinatura e pagamento

O plano aparece em Configurações > Gerenciar assinatura.
Pix vale pelo período pago e não renova sozinho. A assinatura pela Apple renova até ser cancelada nos Ajustes do iPhone (Apple ID > Assinaturas); reembolsos dela são pedidos à Apple.
Pagou e o PRO não liberou em alguns minutos? Feche e abra o app. Se continuar, mande um e-mail com a data e o valor do pagamento.
Garantia de 7 dias: só para a assinatura pela Apple, pedida à Apple em reportaproblem.apple.com. Pix não tem garantia de 7 dias nem reembolso.

3. Excluir a conta

No app: Configurações > Excluir conta. A exclusão é definitiva e apaga seus dados pessoais. Sem acesso ao app? Peça pelo e-mail fluentroapp@gmail.com a partir do e-mail da conta.

4. Microfone e voz

O app só ouve quando você toca no botão de falar. Se o professor não te ouvir, libere o microfone nas configurações do celular (iPhone: Ajustes > Fluentro > Microfone).

5. Palavrões

Os professores podem xingar seus erros de idioma. Para tirar os palavrões, escolha o nível "Ranzinza" em Configurações.

6. Contato

E-mail: fluentroapp@gmail.com.